对不起我的坦桑尼亚客户

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楼主刚刚转行到轴承行业(两个月的时长),成交几单数额不大的单子。下面说说我坦桑尼亚的客户

客户名字化为A,A是从阿里巴巴询盘来的,然后报价完价格就下单子了,金额几百美金。付款也很及时,很nice的客户。过了一段时长客户又下了一个1K多美金的单子,也很顺利。就是在这第三次单子,出错了,2K多美金。

一开始客户邮件中问我**牌子的轴承需要报价,给他报价完后过了一段时长,客户说要哪一些型号叫我做PI,这时候客户没给我强调带牌子,只是把轴承型号发给我了。给他做的PI里面也没有显示牌子。就在昨天心血来潮,把客户的全部邮件看了一遍。吓死啦!!!客户第一次询价是带品牌的,但是我给客户准备的是没品牌的,而且货已经发走了,发到他指定的广州货代。我要急死啦我第一时长给客户在线联系没人回,发邮件没人回,打电话他那边老是听不见,打了好多遍。我是用skype打的,公司没有开通国际电话业务。

这个问题怪我粗心,没有给客户确认是否带品牌,而是从客户发给我的型号直接备货了,客户也没在我的PI中看出是否带品牌。昨晚一晚上辗转反侧,一会看看有没有回邮件,始终没有。今天早上看到已经显示已读,但是没有给我回邮件。心急如焚!!!心想这么好的一个客户难道就这样被我搞砸了吗???

邮件中也给客户道歉什么的,只能等着客户看怎么给我回复了,各位大神,有没有什么好的方法给他沟通???

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